渠道 01
客服邮箱
service@wanbo-table.com.cn
F · 咨询与服务
把问题一次问清楚：渠道、地址与事前准备
万博桌台业务中心每天收到的来信里，三类最多：某个大厅归到哪里、某个说法是哪一赛季定下的、换厅之后额度从哪一刻开始重算。下面把可用的联系方式、能帮你确认的事项、以及发消息前该带上的信息一次列全，你对号入座即可。
咨询渠道一览
渠道 02
联系电话
17317226404
可咨询范围
这些事，我们都能帮你确认
下面五类问题各有对应的页面可以先看，看完仍有疑问，再按上面的渠道发来即可。点开任意一条，先自行对照往往更快。
到访之前
联系地址与到访安排
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号万博桌台业务中心
到访前请先通过邮箱或电话与我们取得联系，约定好时间再来。这样能提前安排对应分区小组的专员在场接待；临时上门可能会遇上专员正在处理其他咨询，等待时间不好估计。
- 01 先联系 邮件或电话说明来意，写清想问的分区或赛季。
- 02 约时间 由专员回复可接待的时段，双方确认后再动身。
- 03 带上编号 到现场时报出大厅编号，核对与讲解都会快很多。
回复时段
一天里的回复节奏
下方刻度条标出工作日全天的时间分布，把光标停在色块上可以看具体时段。落在深色区块里的来信，通常要等到下一个工作日接着处理。
00-09
00:00 - 09:00 非轮值时段，来信顺延至下一个工作日
09-18
09:00 - 18:00 桌台业务专员轮值回复
18-24
18:00 - 24:00 非轮值时段，来信顺延至下一个工作日
工作日
9:00 到 18:00 之间，由桌台业务专员轮值回复，邮箱与电话都有人接手。上午发来的邮件，多数能在当天下班前得到答复。
赛季期间
赛季前后问的人明显变多，响应时效可能顺延。同一封邮件里把大厅编号和赛季年份写全，可以省掉一轮反问，实际更快。
非轮值时段
夜间与休息日发来的消息会被记录下来，从下一个工作日的轮值时段开始依次处理，顺序按收到时间排。
提问准备
发消息前，先备好这三样
把这三样写进第一封邮件或第一通电话，多数问题一次就能说完，不用来回补信息。
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01
大厅编号
六大类大厅各有自己的分区编号，报编号比描述玩法准确得多。不确定编号时，先到桌台业务总览按大类找一遍。
-
02
涉及的赛季年份
同一个说法在不同赛季可能有不同写法，说明你看到的是哪一版，我们就能直接定位到那一条来解释。
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03
具体问题描述
说清你想确认的结论，比复述整段内容更有效。若是换厅相关问题，补一句你原来在哪个厅、换到了哪个厅。